“I’d like to return this item.”
이 한마디로 쉽게 시작할 수 있어요!
이제 미국에서 쇼핑할 때 환불 및 교환을 요청하는 방법을 확실히 알아볼게요.
1. 환불/교환 요청할 때 필요한 기본 표현
표현 해석
| I’d like to return this item. | 이 상품을 반품하고 싶어요. |
| I’d like to exchange this for something else. | 다른 것으로 교환하고 싶어요. |
| Do you offer refunds? | 환불이 가능한가요? |
| Can I get a refund? | 환불 받을 수 있을까요? |
| Can I exchange this for a different size? | 다른 사이즈로 교환할 수 있나요? |
| I don’t need this anymore. | 더 이상 필요하지 않아요. |
| The item is damaged. | 제품이 파손되었어요. |
| This doesn’t fit me. | 이거 저한테 맞지 않아요. |
| I changed my mind. | 마음이 바뀌었어요. |
2. 환불/교환 요청 시 직원과의 대화 예시
🧍♀️ You:
Hi, I’d like to return this shirt. It’s too big.🛍️ Staff:
Sure! Do you have the receipt?🧍♀️ You:
Yes, here it is.🛍️ Staff:
Thank you. Would you like a refund or an exchange?🧍♀️ You:
I’d like a refund, please.🛍️ Staff:
Okay, I’ll process the refund. It will be credited back to your card.🧍♀️ You:
Thank you very much!
3. 환불/교환 관련 추가 질문들
질문 (직원) 대답 예시 (여러분)
| Do you have the receipt? | Yes, here it is. (네, 여기 있어요.) |
| How did you pay for this? | I paid by credit card. (카드로 결제했어요.) |
| Is the item in its original condition? | Yes, it’s unused and unopened. (네, 사용하지 않았고 포장도 그대로예요.) |
| Would you like to exchange it for something else? | Yes, I’d like to exchange it for a smaller size. (네, 작은 사이즈로 교환하고 싶어요.) |
| Was there a defect? | Yes, it’s damaged. (네, 제품이 파손되었어요.) |
3. 환불/교환 관련 추가 질문들
질문 (직원) 대답 예시 (여러분)
| Do you have the receipt? | Yes, here it is. (네, 여기 있어요.) |
| How did you pay for this? | I paid by credit card. (카드로 결제했어요.) |
| Is the item in its original condition? | Yes, it’s unused and unopened. (네, 사용하지 않았고 포장도 그대로예요.) |
| Would you like to exchange it for something else? | Yes, I’d like to exchange it for a smaller size. (네, 작은 사이즈로 교환하고 싶어요.) |
| Was there a defect? | Yes, it’s damaged. (네, 제품이 파손되었어요.) |
5. 환불 및 교환 관련 대화 예시
🧍♀️ You:
Hi, I’d like to exchange this shirt. It’s too small.🛍️ Staff:
Of course! Do you have the receipt with you?🧍♀️ You:
Yes, here it is.🛍️ Staff:
Great! We can exchange it for a different size, or if you prefer, you can choose something else.🧍♀️ You:
I’ll take a different shirt, please.🛍️ Staff:
Sure, let me show you our other styles.
6. 환불/교환 시 주의사항
- 영수증을 꼭 챙기세요! 미국 상점에서는 환불이나 교환 시 영수증을 요청하는 경우가 많습니다.
- 제품의 상태가 중요합니다. 예를 들어, 포장이 뜯어진 상품이나 사용 흔적이 있는 상품은 환불이 안 될 수 있어요.
- 30일 이내에 환불을 요청하는 것이 좋습니다. (일부 매장은 60일 이상 허용하기도 합니다.)
